سياسة الشحن و التوصيل
نرحّب بكم في متجر جود - لين | GOOD-LINE المتخصص في بيع ال منتجات الرقمية ، ونشكركم على ثقتكم بنا. نحرص دائمًا على تقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة، ونوضح فيما يلي سياسة الشحن والتوصيل المعتمدة لدينا.
أولاً: معالجة الطلبات
يتم تجهيز الطلبات خلال 1 إلى 2 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع.
في حال حدوث أي تأخير بسبب نقص أحد المنتجات أو ظروف استثنائية، سيتم التواصل مع العميل مباشرة لإبلاغه وتوضيح الموعد المتوقع للشحن.
ثانيًا: مدة التوصيل
يتم توصيل الطلبات خلال 2 إلى 5 أيام عمل داخل المدن الرئيسية في المملكة العربية السعودية.
قد تستغرق الشحنات إلى المناطق البعيدة حتى 7 أيام عمل حسب موقع العميل وشركة الشحن.
ثالثًا: تكاليف الشحن
الشحن مجاني بالكامل لجميع الطلبات داخل المملكة العربية السعودية.
لا يتم فرض أي رسوم إضافية على عمليات الإرجاع أو الاستبدال وفق سياسة المتجر.
رابعًا: بيانات الشحن
يلتزم العميل بإدخال الاسم الكامل، المدينة، الحي، العنوان الصحيح، ورقم الجوال بدقة عند إتمام الطلب.
في حال وجود خطأ في بيانات الشحن المقدمة من العميل، فإن العميل يتحمل مسؤولية أي تأخير أو مشكلة قد تحدث في عملية التسليم.
خامسًا: شركات الشحن
يتعامل متجر جود - لين | GOOD-LINE مع شركات شحن موثوقة لضمان سرعة وأمان التوصيل.
كما يحتفظ المتجر بحقه في تغيير شركة الشحن في حال كان ذلك في مصلحة الطلب أو لتحسين سرعة وجودة الخدمة.
سادسًا: التتبع والاستلام
بعد شحن الطلب، سيصل للعميل رقم تتبع الشحنة عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل، ليتمكن من متابعة حالة الطلب حتى استلامه.
يُنصح بفحص الطرد عند الاستلام والتأكد من سلامة المنتج قبل التوقيع على إيصال التسليم.
في حال تعذّر استلام الطلب في المرة الأولى، يمكن التنسيق مع شركة الشحن لإعادة التوصيل في وقت لاحق.
سابعًا: الطلبات المتأخرة أو المفقودة
في حال تأخر الطلب عن المدة المحددة، يرجى التواصل مع فريق دعم ممتجر جود - لين | GOOD-LINE عبر البريد الإلكتروني:
وسيقوم فريق الدعم بمتابعة الطلب مع شركة الشحن لضمان وصوله أو معالجة المشكلة وفق السياسات المعتمدة.
ثامنًا: أوقات العمل والشحن
تتم معالجة الطلبات خلال أيام العمل الرسمية من الأحد إلى الخميس.
لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات خلال الإجازات الرسمية أو عطلات نهاية الأسبوع.
معلومات التواصل
رقم التواصل: 0570189308
البريد الإلكتروني: [email protected]